La Qualité à la HEAJ

Notre Cap pour la Qualité

Un Horizon de Progrès

À la HEAJ, la qualité est une ambition fondamentale qui dépasse le cadre réglementaire pour guider notre évolution. Elle représente un équilibre dynamique entre rigueur institutionnelle, équité humaine et innovation pédagogique.

Des Piliers Fondés sur la Réussite

  • Excellence Académique : Garantir des formations de haut niveau en adéquation avec les attentes du marché.
  • Clarté et Équité : Assurer une transparence totale des processus pour une égalité de traitement exemplaire.
  • Efficience Opérationnelle : Optimiser les ressources et valoriser chaque talent selon le principe de la « bonne personne à la bonne place ».

Une Démarche d’Amélioration Continue

Inscrite dans le cycle Créer – Agir – Évaluer – Ajuster, notre démarche est un mouvement perpétuel :

  • Engagement Collaboratif : Fédérer le personnel autour d’une culture de l’explicite et du dialogue sans tabou.
  • Anticipation stratégique : Évaluer les risques pour transformer chaque défi en levier de progrès.
  • Convergence de Vue : Unir l’institution vers des objectifs de réussite toujours plus exigeants.

Une Culture Qualité comme ADN

Plus qu’une méthode, la qualité est une manière de vivre l’institution. Elle repose sur une auto-évaluation constructive, une conscience partagée de l’amélioration et une cohésion profonde, propulsant la HEAJ vers un renouvellement permanent.

                                                                                                         Le Collège de direction

De la Vision à l’Action

À la HEAJ, la démarche qualité s’appuie sur l’analyse de données, d’évaluations et de retours d’expérience afin d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et les actions à mettre en œuvre.

Cette analyse repose notamment sur :

  • les évaluations des enseignements par les étudiants (EEE) ; 
  • les enquêtes menées auprès des membres du personnel ; 
  • les données relatives aux étudiants et à leur parcours ; 
  • les retours des milieux professionnels ; 
  • les données budgétaires et les indicateurs de gestion ; 
  • les recommandations de l’AEQES ; 
  • les orientations stratégiques de la HEAJ ; 
  • l’évaluation des services transversaux. 

Ces différents éléments alimentent l’amélioration continue de l’institution et de ses formations.

Une dynamique collective

Service qualitéJulie DerouauxCoordination qualité institutionnellejulie.derouaux@heaj.be  COQUA (Commission Qualité Evaluation et Amélioration)Composée de représentants de l’ensemble des parties prenantes de la HE   

L’évaluation institutionnelle

L’évaluation institutionnelle examine dans quelle mesure et de quelle manière le système de management de la qualité et, plus généralement, le fonctionnement de la gouvernance d’un établissement d’enseignement supérieur, est adapté à ses objectifs et son profil. Ainsi, l’évaluation institutionnelle envisage la manière dont un établissement oriente, développe, gère et évalue de manière systémique sa mission d’enseignement. 

Source : Guide AEQES/Guide des évaluations institutionnelles

Les évaluations programmatiques

Celles-ci concernent l’ensemble des programmes de formation initiale (brevets, bacheliers et masters) organisés par les universités, les hautes écoles, les écoles supérieures des arts et les établissements d’enseignement pour adultes habilités par la Fédération Wallonie-Bruxelles. L’évaluation de programme s’organise selon plusieurs modalités : 

Une évaluation dite « initiale » qui s’applique aux programmes n’ayant jamais été évalués par l’AEQES ; 

  • Une évaluation dite « continue » qui intervient selon un cycle de six ans et, pour la première fois, six ans après l’évaluation initiale
    • Chaque évaluation prévoit un point d’étape après trois années.

Source : Guide AEQES/Evaluations de programmes AEQES

Département Entreprise & Communication

Bachelier en Comptabilité

Bachelier en Relations Publiques

Bachelier en Assistant de Direction

…

Département des Industries Créatives et Numériques 

Master en architecture transmédia

Bachelier en Techniques Graphiques

Départements Pédagogique et Paramédical

Bachelier en Instituteur Primaire